Kargo politikası

Woo Wear – Kargo Politikası

Son Güncelleme: 06.08.2026

Woo Wear olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğun satış dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süresi, anlaşmalı kargo firmasının operasyonuna ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.

Paketin ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen taşıma hasarlarından Woo Wear sorumlu tutulamaz.

5. Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün bulunması halinde, ürünün teslim alınmasından itibaren 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri başlatılır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim için ek kargo ücreti doğması halinde müşteriye bilgi verilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık veya benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden Woo Wear sorumlu tutulamaz.